Syarat & Ketentuan

Tanggal Berlaku: 29 Agustus 2025

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi DearMe dan layanan terkait. Dengan mengunduh, menginstal, atau menggunakan aplikasi, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan aplikasi.

1. Definisi

• Aplikasi: perangkat lunak DearMe untuk mobile dan layanan terkait.
• Kami / Pengembang: pihak pengembang dan pengelola aplikasi DearMe.
• Pengguna / Anda: individu yang mengakses atau menggunakan aplikasi DearMe.

2. Tujuan & Ruang Lingkup

DearMe adalah aplikasi jurnal dan refleksi diri yang dirancang untuk mendukung kesehatan emosional. DearMe bukan layanan medis atau terapi, dan tidak dapat digunakan untuk diagnosis atau pengobatan.

3. Batasan Usia

Pengguna harus berusia minimal 13 tahun atau usia legal minimum di wilayah hukum Anda untuk menggunakan aplikasi.

4. Akun & Keamanan

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
• Kami dapat menangguhkan atau menghapus akun jika ada aktivitas mencurigakan, penipuan, atau pelanggaran hukum.

5. Privasi & Penggunaan Data

• Semua jurnal, surat, dan data pribadi Anda disimpan secara terenkripsi dan aman.
• Kami tidak menjual atau menyewakan data Anda kepada pihak ketiga untuk iklan.
• Jika menggunakan fitur AI, teks Anda dikirim secara aman ke penyedia AI hanya untuk membuat respons. Data tidak disimpan permanen atau dipakai untuk pelatihan model eksternal.
• Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan akun dan data dengan menghubungi tim dukungan.
• Kami mematuhi regulasi privasi yang berlaku, termasuk GDPR untuk pengguna UE dan hukum Indonesia.

6. Fitur AI & Batasan

• Respons AI hanya bersifat reflektif dan informatif. Tidak dapat dijadikan dasar keputusan medis, hukum, finansial, atau profesional lainnya.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas keputusan dan tindakannya.

7. Konten Pengguna

• Anda tetap pemilik sah atas semua jurnal, surat, atau file yang Anda unggah.
• Dengan menggunakan AI, Anda memberi izin sementara kepada kami untuk memproses konten tersebut hanya untuk memberikan layanan.
• Kami dapat menghapus atau membatasi konten yang melanggar hukum atau kebijakan.

8. Penggunaan yang Dilarang

• Mengunggah konten ilegal, diskriminatif, pelecehan, atau yang melanggar privasi.
• Mencoba meretas, merusak, atau mengganggu sistem dan layanan.
• Menyalahgunakan AI untuk menghasilkan konten berbahaya, menyesatkan, atau melanggar hak cipta.

9. Hak Kekayaan Intelektual

• Semua kode aplikasi, desain, dan konten (kecuali konten Anda) dimiliki oleh kami atau pihak pemberi lisensi.
• Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan karya kami tanpa izin tertulis, kecuali diizinkan oleh hukum.
• Merek dagang dan logo DearMe tidak boleh digunakan tanpa persetujuan tertulis.

10. Langganan & Pembayaran

• DearMe menawarkan paket Gratis dan Premium. Harga dan manfaat tersedia di App Store atau Google Play.
• Pembelian, perpanjangan, dan pembatalan dikelola langsung oleh toko aplikasi sesuai kebijakan masing-masing.
• Uji coba (trial) dapat otomatis berlanjut menjadi berbayar kecuali Anda membatalkan sebelum periode berakhir.
• Pengembalian dana mengikuti kebijakan toko aplikasi terkait.

11. Layanan Pihak Ketiga

DearMe terintegrasi dengan layanan pihak ketiga seperti Firebase dan penyedia AI. Penggunaan layanan tersebut tunduk pada kebijakan privasi dan syarat masing-masing pihak.

12. Ketersediaan & Pembaruan

• Ketersediaan layanan dapat berubah karena pemeliharaan atau faktor di luar kendali kami.
• Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur kapan saja, termasuk fitur beta yang mungkin tidak stabil.

13. Penafian Jaminan

Aplikasi disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan apa pun, termasuk jaminan kesesuaian untuk tujuan tertentu, hingga batas maksimal yang diizinkan hukum.

14. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, atau kerugian lain akibat penggunaan aplikasi, sepanjang diizinkan hukum.

15. Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses pengguna jika terjadi pelanggaran atau alasan hukum lainnya. Hak penggunaan aplikasi berhenti seketika setelah pengakhiran.

16. Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan sesuai peraturan yang berlaku.

17. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Penggunaan berkelanjutan berarti Anda menyetujui versi terbaru.

18. Kontak

📧 support@dearmeapp.id
📍 Indonesia